REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO 
I. INFORMACJE OGÓLNE

1. Niniejszy dokument określa zasady korzystania ze Sklepu internetowego działającego pod adresem www.rspdabrowka.pl, składania i realizacji zamówień, dostawy towarów, form płatności, uprawnień konsumenckich do odstąpienia od umowy, procedur reklamacyjnych oraz zasad ochrony danych osobowych (RODO).
2. Sklep internetowy realizuje dostawy własnym transportem na terenie miasta Poznania oraz powiatu poznańskiego. Dostawa pod adresy znajdujące się poza wskazanym obszarem może zostać zrealizowana po indywidualnym uzgodnieniu ze Sprzedawcą, w zależności od możliwości logistycznych. Sklep umożliwia również bezpłatny odbiór osobisty zamówień w sklepiku stacjonarnym w siedzibie Spółdzielni. 
3. Kontakt ze Sprzedawcą jest możliwy za pośrednictwem:
Telefonu: +48 61 814 30 08 (w dni robocze od poniedziałku do piątku w godzinach 7:30 – 15:30)
Poczty elektronicznej (e-mail): [email protected]
Formularza kontaktowego znajdującego się w zakładce „Kontakt” na stronie internetowej.

II. SŁOWNICZEK (DEFINICJE)

1. Sprzedawca (Administrator) – Rolnicza Spółdzielnia Produkcyjna „Dąbrówka” z siedzibą w Dąbrówce, ul. Parkowa 3, 62-070 Dąbrówka, zarejestrowana przez Sąd Rejonowy w Poznaniu, VIII Wydział Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000100077, NIP: 7770000927, REGON: 000940306.
2. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, dokonująca zakupów w Sklepie.
3. Konsument – osoba fizyczna dokonująca w Sklepie zakupów w celu niezwiązanym bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową. Przepisy dotyczące Konsumenta stosuje się również do osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego.
4. Towar – produkty spożywcze (w szczególności przetwory owocowo-warzywne pasteryzowane lub sterylizowane w szklanych słoikach z zakrętką typu twist-off) oferowane przez Sprzedawcę w Sklepie internetowym.
5. Sklep Internetowy – platforma sprzedażowa dostępna pod adresem www.rspdabrowka.pl.

III. SKŁADANIE I REALIZACJA ZAMÓWIEŃ

1. Zamówienia od Klientów są przyjmowane drogą elektroniczną za pośrednictwem strony internetowej www.rspdabrowka.pl (24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu przez cały rok) oraz uzupełniająco drogą mailową ([email protected]) lub telefoniczną (+48 61 814 30 08) w godzinach pracy Spółdzielni.
2. Klient może złożyć zamówienie bez konieczności rejestracji konta (jako tzw. „gość”), podając każdorazowo pełne i zgodne ze stanem faktycznym dane teleadresowe niezbędne do logistyki.
3. Informacje o towarach i cenach podane na stronie internetowej Sklepu nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu Cywilnego, a stanowią zaproszenie do zawarcia umowy (zgodnie z art. 71 Kodeksu Cywilnego).
4. W celu złożenia zamówienia za pośrednictwem strony internetowej Klient dokonuje:
wyboru zamawianych Towarów i dodania ich do wirtualnego koszyka,
wyboru sposobu odbioru (uzależnionego od wartości koszyka zgodnie z § V),
wskazania adresu dostawy oraz aktualnego numeru telefonu,
wyboru metody płatności.
5. Po kliknięciu przycisku „Zamawiam i płacę”, oznaczającego obowiązek zapłaty, Klient otrzymuje na podany adres e-mail automatyczne potwierdzenie wpłynięcia zamówienia do systemu. Automatyczne potwierdzenie otrzymania zamówienia nie jest równoznaczne z przyjęciem zamówienia do realizacji. Umowa sprzedaży zostaje zawarta po potwierdzeniu przyjęcia zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę. 
6. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dodatkowej, telefonicznej weryfikacji złożonego zamówienia. W przypadku braku kontaktu z Klientem pod podanym numerem telefonu lub podania niepełnych danych uniemożliwiających logistykę, Sprzedawca może anulować zamówienie.
7. Sklep rozpoczyna realizację zamówienia:
w przypadku płatności przy odbiorze (gotówka do rąk kierowcy lub gotówka/karta/BLIK w sklepiku) – niezwłocznie po potwierdzeniu przyjęcia zamówienia,
w przypadku płatności przelewem tradycyjnym – po zaksięgowaniu pełnej kwoty na rachunku bankowym Sprzedawcy.
8. Do każdego zamówienia wystawiany jest paragon fiskalny lub faktura VAT:
Klienci B2B (Firmy): faktura ustrukturyzowana jest wystawiana i przesyłana bezpośrednio do Krajowego Systemu e-Faktur (KSeF) zgodnie z danymi NIP.
Klienci B2C (Konsumenci): na wyraźne żądanie Klienta prywatnego, faktura konsumencka wystawiana jest poza systemem KSeF i dostarczana papierowo lub cyfrowo (PDF). Akceptując Regulamin, Konsument wyraża zgodę na otrzymywanie faktur drogą elektroniczną.

IV. WARUNKI TECHNICZNE SKŁADANIA ZAMÓWIEŃ

1. W celu złożenia zamówienia za pośrednictwem Sklepu internetowego www.rspdabrowka.pl Klient przechodzi przez następujące etapy techniczne w koszyku platformy vendero:
Wybiera interesujący go Towar z oferty i dodaje go do wirtualnego koszyka za pomocą przycisku „Do koszyka”.
Po zakończeniu wyboru przechodzi do widoku koszyka, gdzie określa zamawianą ilość poszczególnych produktów.
Przechodzi do formularza zamówienia, w którym wskazuje dokładne dane teleadresowe (w tym aktualny numer telefonu niezbędny do umówienia transportu).
Wybiera sposób odbioru oraz formę płatności.
Zapoznaje się z Regulaminem oraz Polityką Prywatności i finalizuje zamówienie poprzez naciśnięcie przycisku „Zamawiam i płacę” (lub równorzędnego oznaczającego obowiązek zapłaty).
2. Opcja dostawy autem firmowym RSP Dąbrówka pod wskazany adres jest ograniczona terytorialnie i dostępna jest wyłącznie dla mieszkańców miasta Poznania oraz najbliższych okolic, przy jednoczesnym spełnieniu kryterium minimalnej wartości zamówienia określonego w Rozdziale V.
3. Dokonywać zakupów w Sklepie internetowym mogą osoby posiadające pełną zdolność do czynności prawnych, a także osoby o ograniczonej zdolności do czynności prawnych (np. małoletni powyżej 13 roku życia), o ile zawierana umowa sprzedaży dotyczy drobnych umów w bieżących sprawach życia codziennego (zgodnie z art. 14 § 2 Kodeksu Cywilnego).

V. WARUNKI SPRZEDAŻY I DOSTAWY

1. Wszystkie ceny Towarów podane na stronie Sklepu są cenami detalicznymi brutto (zawierają podatek VAT) i są wyrażone w złotych polskich (PLN). Klienta obowiązuje cena z dnia złożenia zamówienia.
2. W przypadku chwilowego braku zamówionego Towaru w asortymencie Spółdzielni, Sprzedawca niezwłocznie poinformuje o tym fakcie Klienta telefonicznie lub mailowo przed przystąpieniem do realizacji. Klient ma wówczas możliwość wymiany brakującego Towaru na produkt alternatywny, pomniejszenia zamówienia o brakujący produkt lub anulowania zamówienia w całości.
3. Pracownik Sprzedawcy kontaktuje się z Klientem pod podanym w zamówieniu numerem telefonu w celu weryfikacji danych, potwierdzenia zamówienia oraz w celu telefonicznego uzgodnienia dnia oraz orientacyjnego przedziału godzinowego dostawy.
4. Maksymalny termin realizacji zamówienia wynosi 14 dni roboczych od momentu potwierdzenia przyjęcia zamówienia. Liczba dostaw realizowanych w danym dniu jest ograniczona możliwościami logistycznymi Spółdzielni – o kolejności decyduje termin złożenia zamówienia.
5. Koszty dostawy i limity kwotowe:
Dostawa własnym transportem jest możliwa wyłącznie dla zamówień o minimalnej wartości 400,00 zł brutto. Dostawa ta jest wówczas dla Klienta całkowicie bezpłatna. Dowóz zamówień autem firmowym RSP Dąbrówka jest ograniczony terytorialnie i standardowo obejmuje miasto Poznań oraz powiat poznański. Realizacja dostawy poza wskazanym obszarem wymaga wcześniejszego uzgodnienia ze Sprzedawcą. 
Dla zamówień o wartości poniżej 400,00 zł brutto jedyną dostępną formą realizacji jest odbiór osobisty w stacjonarnym sklepiku Spółdzielni (Dąbrówka, ul. Parkowa 3). Odbiór osobisty jest bezpłatny bez względu na wartość zamówienia.
6. Sposoby płatności:
Przy odbiorze osobistym w sklepiku stacjonarnym (Dąbrówka, ul. Parkowa 3, od poniedziałku do piątku w godz. 7:30 – 15:30): płatność gotówką, kartą płatniczą lub kodem BLIK przez terminal stacjonarny.
Przy dostawie własnym transportem Sprzedawcy: płatność wyłącznie gotówką w polskich złotych bezpośrednio do rąk kierowcy. Kierowca realizujący dostawy w terenie nie posiada mobilnego terminala płatniczego.
Przed dostarczeniem zamówienia (przedpłata): przelewem tradycyjnym na rachunek bankowy Sprzedawcy wskazany w procesie zamówienia.

VI. REKLAMACJE (ZGODNOŚĆ TOWARU Z UMOWĄ)

1. Sprzedawca jest zobowiązany dostarczyć Konsumentowi Towar zgodny z umową. Sprzedawca odpowiada za brak zgodności Towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
2. Z uwagi na charakter Towaru (przetwory spożywcze pasteryzowane lub sterylizowane w szklanych słoikach z zakrętką typu twist-off), Klient powinien, w miarę możliwości, sprawdzić stan opakowania w momencie odbioru Towaru, w szczególności pod kątem widocznych uszkodzeń mechanicznych lub oznak rozszczelnienia.
3. Prawidłowo zamknięty, hermetyczny słoik posiada fabrycznie wklęsłe (zassane) wieczko. Widoczne uszkodzenia, takie jak pęknięcia szkła, wyszczerbienia, a także oznaki utraty szczelności (w szczególności wypukłe wieczko lub brak charakterystycznego „kliku” przy nacisku) powinny zostać zgłoszone Sprzedawcy niezwłocznie przy odbiorze Towaru.
4. W przypadku stwierdzenia niezgodności Towaru z umową po jego odebraniu, Klient powinien skontaktować się ze Sprzedawcą:
telefonicznie pod numerem +48 61 814 30 08,
mailowo na adres: [email protected],
za pomocą formularza kontaktowego dostępnego na stronie internetowej Sklepu.
W celu sprawnego rozpatrzenia reklamacji zaleca się przekazanie opisu zgłaszanej niezgodności oraz zdjęcia Towaru, w szczególności widoku słoika, wieczka z profilu oraz oznaczenia partii lub daty minimalnej trwałości.
5. W przypadku stwierdzenia braku zgodności Towaru z umową Konsument może skorzystać z uprawnień przewidzianych w ustawie o prawach konsumenta, w szczególności żądać doprowadzenia Towaru do zgodności z umową poprzez wymianę.
6. Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy w przypadkach określonych przepisami ustawy o prawach konsumenta, w szczególności gdy doprowadzenie Towaru do zgodności z umową jest niemożliwe lub Sprzedawca odmówił jego dokonania.
7. Sprzedawca rozpatruje reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. O sposobie rozpatrzenia reklamacji Klient zostanie poinformowany drogą elektroniczną lub telefonicznie.
8. W przypadku uznania reklamacji i konieczności zwrotu należności, Sprzedawca dokonuje zwrotu przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Klient, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie.
9. W przypadku transakcji zawieranych z podmiotami niebędącymi Konsumentami (Klienci B2B / Firmy), odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za wady Towaru zostaje wyłączona na podstawie art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego.
10. Do złożenia reklamacji nie jest wymagane okazanie oryginalnego paragonu fiskalnego. Klient powinien jednak wykazać fakt zakupu Towaru u Sprzedawcy, np. poprzez podanie numeru zamówienia, danych zamówienia lub przedstawienie potwierdzenia płatności.

VII. ODSTĄPIENIE OD UMOWY (ZWROTY TOWARU)

1. Klient będący Konsumentem ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia fizycznego wydania Towaru.
2. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy przed jego upływem. Konsument może złożyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy:
elektronicznie – poprzez wysłanie wiadomości e-mail na adres: [email protected] lub za pomocą funkcji „Odstąp od umowy” dostępnej w panelu klienta platformy vendero, jeżeli funkcja ta jest udostępniona;
pisemnie – przesyłając oświadczenie na adres:
Rolnicza Spółdzielnia Produkcyjna „Dąbrówka”
ul. Parkowa 3
62-070 Dąbrówka.
3. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Konsumentowi w przypadkach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności w odniesieniu do Towarów, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, nie mogą zostać zwrócone lub których oryginalne opakowanie zostało po dostarczeniu otwarte albo naruszone.
W przypadku przetworów spożywczych oferowanych przez Sprzedawcę, otwarcie lub rozszczelnienie hermetycznego opakowania (słoika z zakrętką typu twist-off) powoduje utratę możliwości dokonania zwrotu ze względów związanych z bezpieczeństwem żywności oraz ochroną zdrowia i higieną.
4. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy Konsument zobowiązany jest zwrócić Towar Sprzedawcy niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy.
Zwrot Towaru może nastąpić osobiście w sklepiku stacjonarnym Spółdzielni w Dąbrówce lub poprzez przesłanie Towaru na adres siedziby Sprzedawcy.
5. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej.
6. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostarczenia Towaru, z zastrzeżeniem przepisów prawa dotyczących ograniczenia zwrotu kosztów dostawy do najtańszego zwykłego sposobu dostarczenia oferowanego przez Sprzedawcę.
Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania Towaru z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania.

VIII. OCHRONA PRYWATNOŚCI I DANYCH OSOBOWYCH (RODO)

1. Administratorem danych osobowych Klientów Sklepu internetowego www.rspdabrowka.pl jest Rolnicza Spółdzielnia Produkcyjna „Dąbrówka” z siedzibą w Dąbrówce przy ul. Parkowej 3, 62-070 Dąbrówka.
2. Dane osobowe Klientów przetwarzane są zgodnie z przepisami Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO) oraz obowiązującymi przepisami prawa polskiego.
3. Dane osobowe są przetwarzane wyłącznie w zakresie niezbędnym do:
zawarcia i realizacji umowy sprzedaży,
realizacji dostawy lub przygotowania zamówienia do odbioru osobistego,
prowadzenia korespondencji z Klientem,
wypełnienia obowiązków wynikających z przepisów prawa, w szczególności podatkowych i rachunkowych.
4. Podstawą przetwarzania danych osobowych jest:
art. 6 ust. 1 lit. b RODO – wykonanie umowy,
art. 6 ust. 1 lit. c RODO – wypełnienie obowiązków prawnych ciążących na Administratorze,
art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes Administratora, obejmujący obsługę zapytań oraz dochodzenie lub obronę roszczeń.
5. Dane osobowe mogą być przekazywane wyłącznie podmiotom współpracującym ze Sprzedawcą w zakresie niezbędnym do funkcjonowania Sklepu internetowego, w szczególności dostawcy platformy sklepowej, podmiotowi świadczącemu usługi hostingowe, biuru rachunkowemu oraz podmiotom uprawnionym na podstawie przepisów prawa.
6. Dane osobowe nie są przekazywane do państw trzecich ani organizacji międzynarodowych, chyba że wynika to z wykorzystywanych usług informatycznych i odbywa się zgodnie z obowiązującymi przepisami RODO.
7. Klient ma prawo dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych, wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania oraz wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
8. Szczegółowe informacje dotyczące zasad przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej na stronie internetowej Sklepu.

IX. PLIKI COOKIES

1. Sklep internetowy wykorzystuje pliki cookies niezbędne do prawidłowego funkcjonowania strony internetowej, w szczególności do obsługi koszyka zakupowego, procesu składania zamówień oraz zapewnienia bezpieczeństwa korzystania ze Sklepu.
2. W zależności od wykorzystywanych funkcjonalności Sklep może stosować również analityczne lub funkcjonalne pliki cookies. Jeżeli zgodnie z obowiązującymi przepisami wymagana jest zgoda użytkownika na ich stosowanie, są one wykorzystywane wyłącznie po jej wyrażeniu.
3. Użytkownik może w każdym czasie zmienić ustawienia dotyczące plików cookies w swojej przeglądarce internetowej, z zastrzeżeniem, że ograniczenie stosowania niektórych plików cookies może wpłynąć na prawidłowe działanie Sklepu.
4. Szczegółowe informacje dotyczące plików cookies znajdują się w Polityce Prywatności.

X. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz przepisów dotyczących ochrony danych osobowych.
2. Spory pomiędzy Sprzedawcą a Konsumentem będą rozstrzygane przez właściwe sądy powszechne zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
3. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności poprzez zwrócenie się do właściwego miejscowo Miejskiego lub Powiatowego Rzecznika Konsumentów.
4. Regulamin obowiązuje od dnia 7 sierpnia 2026 r. i ma zastosowanie do wszystkich zamówień złożonych od tego dnia.
5. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa lub zmian w sposobie funkcjonowania Sklepu internetowego. Do zamówień złożonych przed dniem wejścia w życie zmian stosuje się Regulamin obowiązujący w dniu złożenia zamówienia.